文章 1 – 整体
这些一般条件表达了双方的全部义务。. 从这个意义上说, 买家即视为无保留接受.
卖方和买方同意这些一般条件专门管辖他们的关系。. 卖方保留不时修改其一般条件的权利。. 它们一经上线即适用。.
如果销售条件不成立, 它将被视为受总部位于法国的公司的远程销售行业现行惯例的管辖.
文章 2 – 对象
这些一般条件的目的是界定卖方向买方在线销售商品时双方的权利和义务。.
这些条件仅涉及位于法国的买家进行的购买并仅在法国境内交付。. 对于法国境外的任何送货, 您应该发送消息到以下地址 : [email protected]
文章 3 – 订单
买家可以选择在线下订单。.
对于要验证的订单, 买家必须接受, 单击指示的位置, 这些一般条件. 他还必须选择地址和送货方式。, 最后验证付款方式.
任何订单均构成对可供销售产品的价格和描述的接受。. 关于这一点的任何争议都将在可能的交换和下述保证的框架内进行。.
在某些情况下, 特别是不付款, 地址错误或买家帐户有其他问题, 卖家保留阻止买家订单直至问题解决的权利.
对于与订单跟踪相关的任何问题, 买家必须发送电子邮件至以下地址 : [email protected]
文章 4 – 电子签名
根据中华人民共和国法律规定，在线提供买家银行卡号并最终确认订单将构成买家同意的证明 13 火星 2000 并且将值得 :
– 支付采购订单项下的应付款项,
– 签署并明确接受所执行的所有操作.
银行卡被盗用时, 邀请买家, 观察到这种用途, 通过以下地址的电子邮件联系卖家 : [email protected]
文章 5 – 订单确认
合同信息最迟将在交付时通过电子邮件确认，否则将通过电子邮件确认。, 发送至买方在订单上指定的地址.
文章 6 – 交易证明
电脑化寄存器, 在合理的安全条件下存储在卖方的计算机系统中, 将被视为通信证明, 双方之间的订单和付款. 采购订单和发票的归档是在可靠且耐用的介质上进行的，可以作为证据.
文章 7 – 产品信息
受这些一般条件管辖的产品是出现在卖家网站上并标明由卖家出售和发货的产品. 售完即止。.
以尽可能准确的方式描述和展示产品. 但是，如果本演示文稿中可能出现错误或遗漏, 不能追究卖方的责任.
产品照片不具有合同效力.
文章 8 – 大奖赛
卖方保留随时修改其价格的权利，但承诺应用订单时指定的有效价格。, 视当天供应情况而定.
价格以欧元表示. 他们不考虑运输成本, 额外收费, 并在订单验证前注明. 订购时必须支付全部价格。. 任何时候, 所支付的金额不能被视为存款或押金.
如果一项或多项税收或缴款, 特别环保, 将被创建或修改, 上升和下降, 这种变化可能会反映在产品的售价上.
文章 9 – 付款方式
支付您的订单, 买家有, 根据他的选择, 卖家在其网站上提供的所有付款方式. 买方向卖方保证他拥有使用他选择的付款方式所需的授权, 验证订单时. 如果官方认可机构拒绝信用卡支付授权或未付款，卖方保留暂停任何订单管理和任何交付的权利。. 对于未全额或部分支付先前订单或正在处理付款争议的买方，卖方保留拒绝交货或履行订单的权利。.
卖方使用的支付组织的一般条件优先于这些一般销售条件，特别是商品 9.
文章 10 – 产品可用性
不可抗力或在线商店关闭期间除外，具体情况将在网站主页上明确公告, 运输时间将是, 售完即止, 下面指出的那些. 运送时间从订单确认电子邮件中注明的订单注册日期开始计算。.
法国大陆交货, 截止日期是自买家下订单之日起三十天.
如果交货延迟超过 7 天, 买方可以通过向卖方发送一封附有回执的挂号信来取消订单. 如果在发送和接收这封信之间尚未进行递送, 卖方必须偿还买方支付的所有款项，包括运费, 尽快地, 最迟在买方取消订单后十四天内.
如果订购的产品缺货, 卖家将尽快通过电子邮件通知买家，买家可以取消订单. 卖家将立即向买家退款, 最迟在订单付款后十四天内.
文章 11 – 交货条款
仅在卖方银行机构确认付款后才进行交货。.
订购的产品通过 Tracked Letter 运送, 通过科利西莫, 由 Mondial Relay 或独立承运商提供.
产品将运送到买方在订单上指定的地址。, 买方必须确保其准确性. 由于送货地址不正确或不完整而退回给卖方的任何包裹将被重新运送，费用由买方承担。. 买家可以, 应他的要求, 将发票发送到帐单地址而不是送货地址, 通过验证订单上为此目的提供的选项.
如果交货当天买家缺席, 送货员会在邮箱里留下一张电话卡, 这将允许在指定的地点和指定的时间内收集包裹
除包装缺陷外, Provençalbox 和 GALLINE SAS 对承运人造成的损坏不承担任何责任. 如果包裹损坏, 客户必须填写以下表格并提供所有要求的文件 : https://provencalbox.com/colis-endommage/
如果在交货时, 原包装损坏, 撕裂, 打开, 然后买方必须检查物品的状况. 如果它们已损坏, 买家必须拒绝包裹并在送货单上注明预订信息 (包裹因打开或损坏而被拒收). 买方必须在交货单上并以手写保留的形式注明与交货有关的任何异常情况并附上其签名 (损害, 与交货单相比缺少产品, 损坏的包裹, 破损产品…).
当买方, 或经他授权的人, 签署送货单.
买方必须最迟在收到商品后两个工作日内通过挂号信向承运商确认这些预订，并通过普通邮件将这封信的副本发送到网站法律声明中指定的地址的卖方。.
如果产品需要退回给卖家, 它们必须是卖方在交货后十四天内提出退货请求的对象. 在此期限之外提出的任何投诉均不予受理。. 仅接受处于原始状态的产品退货。 (包装, 配件, 注意…).
科里西莫之家 – 无签名
一旦我们准备好包裹, 它将在 48 小时的指示时间内交付给您, 直接在您的邮箱中. 如果它不够大而你又缺席, 您将收到一份交货通知，以便您在规定的时间内在互联网上选择新的交货日期 6 个工作日或次日下午 3 点领取您的包裹在您选择的邮局.
如果您不表达选择, 然后您可以在您的家庭邮局领取包裹, 在一段时间内 15 天.
科里西莫之家 – 带签名
一旦我们准备好包裹, 该文件将在 48 小时内交付给您，并需签名. 如果你缺席, 您将收到一份交货通知，以便您在规定的时间内在互联网上选择新的交货日期 6 个工作日或次日下午 3 点领取您的包裹在您选择的邮局.
如果您不表达选择, 然后您可以在您的家庭邮局领取包裹, 在一段时间内 15 天.
科利斯莫收集点
通过 Colissimo Point Retrait，您可以选择多种收集方式来收集您的包裹
– 法国邮政, 您可以选择您希望送货到的机构 (无需先将账单寄到您家) 其中 9 000 法国大陆各地都有邮局.
一旦我们准备好包裹, 它将在 48 小时的指示时间内交付给您，并将通过短信和电子邮件通知您包裹的可用性. 然后您可以来领取它 10 工作日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.
– 在拾取继电器中, 你可以选择其中之一 7500 提货网络中的本地商户, 你家附近, 从您的工作或度假地点, 您希望将其交付到哪里
一旦我们准备好包裹, 它将在 48 小时的指示时间内交付给您，并将通过短信和电子邮件通知您包裹的可用性. 然后您可以来领取它 10 工作日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.
– 在接送站储物柜中 你可以选择其中之一 500 自动收集说明以递送您的包裹. 在您的旅程中实施(车站, 地铁, 停車處, 购物中心…) 每周 7 天、每天 24 小时均可访问(受购物中心和交通区时间表约束的说明除外)
一旦我们准备好包裹, 它将在 48 小时的指示时间内交付给您，并将通过短信和电子邮件通知您包裹的可用性. 后者将指定您的提款代码，以便您在期间领取包裹 3 工作日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.
蒙迪艾尔接力
MONDIAL RELAY 将尽一切努力在平均时间内递送包裹 3 从提货到运送到中继点的工作日® 在法国大陆. 同样的方式, 用于国际递送至中继点® 或在家 (1时代 包装的介绍), Mondial Relay 将尽一切努力在平均时间内递送包裹 3 有 6 工作日取决于目的地.
如果委托给 Mondial Relay 的包裹发生损坏或未送达, 承运商的一般销售条件将适用 : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
文章 12 – 交货错误, 损坏的包裹
买方必须在交货当天或最迟在交货后十四个工作日内通知卖方, 与订单上显示的指示相比，任何关于交货错误和/或产品性质或质量不合格的索赔. 在此期限之后提出的任何投诉都将被拒绝。
可以提出索赔, 由买家选择通过电子邮件发送至以下地址 : https://provencalbox.com/colis-endommage/
任何未按照上述规定并在时限内提出的投诉均不予考虑，并将免除卖方对买方的任何责任。.
收到投诉后, 卖家将为产品分配一个交换号码(s) 担心的(s) 并将通过电子邮件传达给买家. 只有在分配了交换号码后才能进行产品交换。.
如果发生运送或换货错误, 任何要换货或退款的产品必须以原包装整体退回给卖家, 通过 Tracked Letter 或 Colissimo, 位于网站法律声明中所示的地址.
退货费用由买家承担. 同上, 作为交换的一部分产生的新运输成本, 是买方的责任.
文章 13 – 产品保修
根据现行法律文本, 卖方保证买方免受所售商品隐藏缺陷的所有后果.
买方被明确告知，卖方并非 98-389 号法律含义内所提供的所有产品的生产商。 19 可能 1998 关于缺陷产品的责任.
文章 14 – 撤回权
根据消费者法的规定, 买方自订单交付之日起有十四个工作日的期限, 退回任何不适合他们的产品并要求换货或退款而无需支付罚款.
退货费用由买家承担. 同上, 作为交换的一部分产生的新运输成本, 是买方的责任.
他必须通过电子邮件通知卖家以下地址 : [email protected] 或邮寄至网站法律声明中指定的地址, 他希望退回产品.
产品必须以其原包装退回给卖家，且包装完整、完好，并且状况良好，以便转售。, 在 Tracked Letter 或 Colissimo 中, 位于网站法律声明中所示的地址. 任何已损坏的产品, 或其原包装已损坏, 不会退款或换货.
从卖家得知买家提出退款要求的那一刻起, 他将有十四天的时间来偿还买方的费用.
文章 15 – 不可抗力
任何超出当事人控制范围的情况，妨碍在正常情况下履行其义务的，均被视为免除当事人义务的原因，并导致当事人中止义务。.
提出上述情况的一方必须立即将其发生情况通知另一方。, 以及他们的失踪.
所有不可抗拒的事实或情况都将被视为不可抗力。, 当事人之外的, 不可预测的, 不可避免的, 不以当事人的意志为转移，当事人也无法阻止, 尽管尽了一切合理可能的努力. 明确地, 被视为不可抗力或偶然事件, 除了法国法院和法庭的判例通常保留的内容之外 : 封锁运输工具或物资, 地震, 火灾, 风暴, 洪水, 闪电, 电信网络关闭或客户外部电信网络特有的困难.
双方将共同审查该事件的影响，并商定继续执行合同的条件。. 如果不可抗力持续超过三个月, 这些一般条件可由受害方终止.
文章 16 – 个人数据
下订单所需输入的信息是卖家处理订单所必需的。. 收集此信息, 由卖方根据数据保护法记录和存储。 6 一月 1978 它们的处理是向 CNIL 声明的主题.
处理和执行订单所必需的第三方除外, 卖方承诺未经事先授权，不会将有关客户的个人数据透露给第三方.
根据法国法律“Informatique et Libertés”n°78-17 6 一月 1978, 客户有权访问, 修改, 更正和删除有关他的数据. 他可以通过向网站法律声明中注明的卖家地址发送一封信来行使这一权利.
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文章 17 – 部分未验证
如果这些一般条件中的一项或多项规定被法律认定无效或宣告无效, 法规的规定或主管法院的最终决定之后, 其他规定将保留其全部效力和范围.
文章 18 – 非豁免
一方没有利用另一方违反本一般条件中提及的任何义务的事实，在未来不能被解释为放弃相关义务。.
文章 19 – 适用法律
这些一般条件适用法国法律。, 不包括《维也纳公约》的规定. 实体规则和正式规则都是如此。. 如有争议或投诉, 买方将优先联系卖方以获得友好解决方案.
如果失败了, 买方可以向其选择的法院提起诉讼.