一般销售条件

一般条件 销售中

前言

在网站上下订单之前 www.provencalbox.com, 的 请客户咨询这些一般销售条件以及 隐私政策.

文章 1 – 定义

在这些一般销售条件的框架内, 的 以下条款, 以大写字母开头, 或用大写字母书写, 用于 单数或复数, 将具有以下定义的含义 :

« 普罗旺斯盒子 » 或“卖家” : 装饰 Societé OREXI SASU SASU “普罗旺斯普罗旺斯”, SAS 资本为 1.000 欧元, 在 SALON DE PROVENCE 的 RCS 注册，编号为 982 109 670, 其总部位于 828 Bis Chemin des Gibertes 和 Vignes de Rima – 13580 奥利弗的拉法尔.

« 产品 » : 指 PROVENCAL BOX 在网站上销售的产品，并且可能是客户订单的主题.

« 地点 » : 指定由 PROVENCAL BOX 发布的网站 www.provencalbox.com，客户可以在该网站上订购产品.

« 客户 » : 指定消费者客户, 即订购一种或多种产品的自然人(s) 在网站上用于不属于其商业活动范围的目的, 工业的, 手工的, 自由主义或农业主义.

« 游客 » : 指定访问本网站一个或多个页面的互联网用户.

« 命令 » : 指定客户从网站向 PROVENCAL BOX 下的产品有付款义务的订单.

« 帐户 » : 指定任何希望从网站订购产品的客户可以使用的个人帐户，并且他们可以使用个人用户名和密码登录该帐户.

« 工作日 » : 指一周中的所有日子，从周一到周六，公共假期或非工作假期除外.

« 工作日 » : 指一周中的所有日子，从周一到周五，公共假期或非工作假期除外.

«日历日 »: 指日历中的所有日期, 周一至周日，包括公共假期和非工作假期.

« CGV » : 指定这些一般销售条件.

文章 2 – 对象

这些一般条款和条件的目的是定义权利和 在线销售产品时双方的义务 由卖方向其客户提供.

一般条款和条件可以在网站上查阅. 他们明确表示 客户在任何订单之前接受. 客户承诺 下订单前请阅读一般条款和条件. 通过的事实 订单立即生效, 客户无需保留全部 一般条款和条件.

普罗旺斯盒子 保留随时修改条款和条件的权利, 的版本 适用于订单的一般条款和条件是在确认时有效的条款和条件。 客户的订单.

这些一般条款和条件仅涉及 位于法国大陆的客户 (包括比赛) 并交付 仅限法国大陆 (包括比赛). 对于任何交付 法国本土以外, 您应该向该地址发送消息 下一个 : [email protected]

普罗旺斯盒子 保留更改所提供产品列表的权利 网站, 修改, 添加或删除产品.

只有能够合法签订合同的人才能 订购产品.

文章 3 – 帐户

在下第一个产品订单之前 在网站上, 访客可以开设账户.

要做到这一点, 他必须在中输入他的电子邮件地址 注册表和密码将发送到电子邮件地址 他提供的信息是为了允许他访问他的帐户.

来自 客户已在网站上下了第一笔产品订单, 普罗旺斯 BOX 会自动向他发送他输入的电子邮件地址 允许他访问其帐户的密码.

从他的帐户, 特别是，他将能够查看他最近的订单, 输入送货地址和帐单地址 (的信息 是强制性的，用星号表示) 以及 更改您的密码.

客户承诺确保所提供的信息是 始终准确且最新.

他承诺 确保其标识符和密码的机密性和安全性 密码并且不允许第三方使用它们. 如有怀疑 第三方使用其帐户, 他必须立即通知 普罗旺斯盒子.

文章 4 - 命令

有或没有帐户的客户都可以下订单 一种或多种产品.

根据现行法律, 向 1 岁以下未成年人出售酒精饮料 18 年被禁止, 当客户下的订单包含此类产品时, 他确认有 18 岁并证明接收者也已 18 完成年数.

据回忆，虐待 酒精对你的健康有害. 适量食用.

一旦他选择了一种或多种产品(s), 客户 在最终验证他的订单之前有可能检查 详细信息及其总价, 修改它并纠正任何可能的 错误. 他还必须选择地址和送货方式。, 最后 验证付款方式.

客户保证个人信息的准确性 他将表明. 提及了强制性信息 带有星号的.

此信息对于处理至关重要, 的 管理, 确认, 订单的交付和发票 客户.

然后，他必须阅读并接受这些一般条款和条件。 通过选中为此目的提供的框，能够明确验证其 订购并付款.

只有在验证付款后才会处理订单 产品展示

普罗旺斯盒子 保留拒绝或阻止任何订单的权利 一个字符 异常或不完整.

任何已确认的订单均构成确定且明确的销售。. 然而，客户享有根据以下规定撤销的权利： 文章 13 CGV的.

对于与订单追踪相关的任何问题, 客户必须发送电子邮件至以下地址 : [email protected].

文章 5 – 订单确认

他将通过电子邮件收到付款确认信息以及他的信息 包含所有合同信息的订单 附有条款和条件.

文章 6 – 证明 交易

电脑化寄存器, 存储在系统中 卖方的计算机系统处于合理的安全条件下, 将是 被视为通信证明, 订单和付款 介入当事人之间. 采购订单和发票的归档 是在可靠且耐用的支架上进行的，该支架可以生产为 证明.

文章 7 – 产品信息

受这些一般条款和条件管辖的产品是那些出现的产品 在卖家网站上. 售完即止。 可用的.

产品的基本特征可以 订单的主题在每个产品的表上注明 网站.

产品照片仅供参考， 不具有契约性.

文章 8 – 大奖赛

网站上显示的产品价格以欧元为单位, 全部 含税，不含运费.

客户被告知运费金额和价格 订单总额加上订单当天有效的增值税, 在 稍后在确认您的订单并付款之前. 任何时候, 支付的金额不能被视为存款或 分期付款.

卖方保留修改其价格和/或运费的权利。 随时交货，但承诺应用现行费率 下订单时注明, 视当天供应情况而定.

文章 9 – 付款方式

客户可以记下付款方式 最迟在订单流程开始时提供给它.

通过信用卡在网站上在线支付 (万事达, 维萨卡或美国运通卡) : 客户保证它是好的 被扣款银行卡持有人.

卖家使用 Stripe 在线支付服务 是一个安全且独立的平台. 相关信息 客户的银行卡未传输给卖家.

如果客户没有输入所有信息或 信息不准确或放弃输入, 或发生事故时 付款, 订单自动取消.

卖方保留拒绝履行订单的权利 未全额或部分支付费用的客户 之前的订单或正在进行付款争议的订单 行政管理的.

文章 10 – 产品可用性

除非发生不可抗力或关闭期间 网上商店将在主页上明确公布 网站. 网站上提供的产品报价只要 他们在网站上可见, 售完即止.

如果产品标明“有库存” 5 天 ”, 的 客户现在可以订购将为他们预订和运送的产品 PROVENCAL BOX 收到产品后. 它适用于 添加这五个周期的结果 (5) 截止日期的日历天数 交货.

如果订购的产品缺货, 卖方将尽快通过电子邮件通知客户，该电子邮件地址将发送至客户与卖方沟通的地址.

如果产品正在补货, 卖方将通知客户新的交货时间. 如果这个截止日期 交货不适合他，或者如果产品的补货不合适 可能, 然后，客户可以选择修改订单或取消订单。 并得到报销.

文章 11 - 送货

11.1 条款 交货

订购的产品通过跟踪信件交付, 通过 Colissimo 或 Mondial.

产品将交付至客户指定的地址 骑士团的.

11.2 交货时间

产品交付时间显示在网站上 产品表, 然而, 发货时间仅生效 从订单付款验证开始.

科利西莫

周一至周日 (不包括公众假期) : 任何订单 之前通过 16 小时内交付三 (3) 和五个 (5) 工作日.

蒙迪艾尔接力

周一至周日 (出 假期) : 之前下的任何订单 16 小时内交付 四之间的时期 (4) 和八个 (8) 工作日.

据回顾， 考虑顺序 “过去的” 当通过验证 网上支付.

11.3 延迟交货

PROVENCAL BOX 对任何缺陷或延误不承担任何责任 因不可抗力导致交货, 归因于客户的事件, 这样的 客户疏忽或未能履行其义务, 特别是 联系方式 不完整或不精确或完全不可预测和无法克服 合同外的第三方.

如果由于任何事实或原因导致交货延迟或受阻 属于客户责任的情况, 所产生的所有费用 这次延误将由他承担费用.

非因原因导致超过交货时间的情况 不可抗力或客户造成的事件, 客户可以解决 合同, 根据条款规定的条件 消费者法典 L216-2. 所以, 他必须通过挂号信询问 PROVENCAL BOX，并要求通知 收据或通过电子邮件发送至 [email protected] 在期限内交货 合理的额外费用，并且在这种情况下 普罗旺斯盒子不会有的地方 在此额外时间内未交货, 然后他可以通过以下方式解决合同 附有回执的挂号信或通过电子邮件发送至 [email protected]. PROVENCAL BOX 将向客户补偿 支付总额, 最迟十四岁以内 (14) 接下来的几天 根据《消费者法》第 L216-3 条规定终止合同的日期.

11.4 缺席

科里西莫之家 – 无签名

订单将直接发送到您的邮箱. 如果它不够大而你又缺席, 您将收到一份交货通知，以便您在六天内在互联网上选择新的交货日期 (6) 工作日或次日下午 3 点领取包裹在您选择的邮局.
如果您不表达选择, 然后您可以在您的家庭邮局领取包裹, 十五以内 (15) 日历日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.

科里西莫之家 – 有签名

订单将交付给您 反对签名. 如果你缺席, 您将收到通行通知 允许您在六天内在互联网上选择新的交货日期 (6) 工作日或次日下午 3 点领取包裹 在您选择的邮局.
如果您不表达选择, 然后你将能够恢复你的 包裹在您家的邮局, 十五以内 (15) 日历日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.

科利西莫角 提款

通过 Colissimo Point Retrait，您可以拥有多个 可供选择的收集方式来收集您的包裹:

– 法国邮政, 你可以选择 您希望被送达的机构 (没有 拜访家之前) 其中 9 000 可用邮局 法国大陆各地.
您将收到短信通知您的包裹有货 和电子邮件. 然后你可以在十点之内来领取 (10) 工作日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.

– 在拾取继电器中, 你可以选择其中之一 7500 贸易商 接送网络的邻近性, 你家附近, 从你那里 工作或假期, 您希望将其交付到哪里
您将收到短信通知您的包裹有货 和电子邮件. 然后您可以来领取它 (迪克斯) (10) 天数 可打开. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.

– 在接送站储物柜中, 你 可以选择其中之一 500 自动提款指示 交付您的包裹. 在您的旅程中实施(车站, 地铁, 停車處, 购物中心…) 每周 7 天、每天 24 小时均可访问(除了 说明以商场及交通区时间表为准)
您将收到短信通知您的包裹有货 和电子邮件. 后者将指定您的提款代码，允许您 领取三个人的包裹 (3) 工作日. 这段时间之后, 您的包裹将被退回给我们.

蒙迪艾尔接力

MONDIAL RELAY 将尽一切努力在境内运输包裹 平均延迟三 (3) 取货后的工作日 传送到中继点^® 在法国大陆.

11.5 接待 – 损坏的包裹

客户 必须控制在承运人在场的情况下 包装的外部状况和产品的状况.

如果在交货时, 原包装损坏, 撕裂, 打开, 的 然后客户必须检查产品的状况. 如果它们已损坏, 的 客户必须拒绝包裹并在订单上注明预订信息 交货单 (包裹因打开或损坏而被拒收). 的 客户必须在送货单上和预订形式中注明 手写并附有他的签名任何有关交付的异常情况 (损害, 与交货单相比，产品缺失, 损坏的包裹, 破损产品…).

如果承运人拒绝等待货物完全拆包 包裹 允许客户检查状态 产品数量, 客户必须在凭证上注明这一点 交货 (拒绝 承运人检查包裹内容的可能性).

当客户, 或经他授权的人, 签署送货单.

客户还必须通过电子邮件通知 PROVENCAL BOX: [email protected] 在最长期限内 48 小时.

如果交货单上未进行预订，并且在打开包装时，客户发现产品已损坏, 然后，客户必须在规定时间内通知 PROVENCAL BOX 48 使用以下表格签署交货单后的小时数:https://provencalbox.com/fr/colis-endommage/.

他必须附上:

• 外观照片 包裹上可见装运单;
• 内容物照片 可以看到产品缓冲的包装的位置;
• 每人一张照片 破损产品;

11.6 风险转移

产品丢失或损坏的风险转移 将在客户或其指定的第三方实际采取行动后立即进行 产品的所有权。

文章 12 – 产品保修

卖方仍然对作为产品消费者的客户负有义务 在以下条件下产品符合合同的法律保证 第 L217-4 条及以下条款。消费者法典及相关规定 所售商品的隐藏缺陷, 在规定的条件下 项目 1641 有 1648 等 2232 你的民法典.

任何请求都必须有法律保证 卖家通过电子邮件发送至: [email protected].

根据《消费者法典》L217-15 条, 的 第 L217-4 条的规定, L217-5, 法典 L217-12 和 L217-16 消费以及文章 1641 以及文章的第一段 1648 的 民法典全文转载如下 :

第 L217-4 条

卖方按照合同约定交付货物并对缺陷承担责任 交付时存在的符合性.

他回应 还有包装造成的合规缺陷, 说明 组装或安装由负责人负责 合同或由他负责执行.

第 L217-5 条

房产符合合同规定 :

1° 如果它适合通常预期的良好用途 类似和, 如果适用的话 :

– 如果与卖家给出的描述相符并且 具有后者以以下形式呈现给买方的品质 样品或模型 ;

– 如果它呈现出买家可以合法获得的品质 等待卖家的公开声明, 由 制片人或其代表, 特别是在广告或标签方面 ;

2° 或者如果它呈现出双方协议定义的特征 由双方或适合买方寻求的任何特殊用途, 提请卖家注意并且后者已接受.

第 L217-12 条

因不符合规定而采取的行动由两个规定 自房产交付之日起数年.

第 L217-16 条

当买家询问卖家时, 期间 收购或出售时给予其的商业担保 动产修理, 保修范围内的维修, 全部 持续时间加上至少 7 天的制动期 剩余的担保金额.

该期限从请求干预开始算起 买方或有关商品的维修条款, 如果 这项规定是在请求干预后制定的.

文章 1641

卖方对隐藏缺陷承担保证责任 出售的物品不适合其预期用途, 或谁 减少这种使用，以至于买家不会购买它, 或不 会给出更低的价格, 如果他认识他们的话.

文章 1648 段落 1

由红抑制缺陷引起的诉讼必须由 买方在发现缺陷后两年内.

文章 13 – 撤回权

根据消费者法的规定, 客户 周期为十四 (14) 自收货之日起的日历天数 行使撤销权的产品, 无需辩解 也不支付罚款的理由.

该期限从收到通知后的第二天开始计算 期间最后一天结束时的产品和结束. 如果这个截止日期 周六到期, 周日或公共假期或非工作假期, 它被扩展了 直到下一个工作日.

13.1 条款 行使撤销权

行使撤销权, 客户必须在 十四年期限届满 (14) 天, 告密者普罗旺斯盒子, 他的 决定退出，并向他发送了以下表格的范本 撤回 (它出现在一般条款和条件的附录以及网站上) 或声明 明确的.

该信息可以通过电子邮件发送至以下地址 : [email protected] 普罗旺斯盒子会控告他 以相同的形式或通过挂号信收到并确认 收据位于 PROVENCAL BOX 总部地址，该地址在 文章 1 以及本网站的法律声明.

从他决定撤回的通讯来看, 的 客户还有另外一个十四期 (14) 退回产品的天数 在普罗旺斯盒子.

退回产品的费用(s) 是的责任 客户.

产品(s) 必须/必须归还(s) 由客户 以他的情况, 原始的展示和包装, 全新且状况完美 附有所有可能的配件, 使用说明和 文档.

如果产品折旧 (深渊, 磨损的, 损坏的, 有条纹的, 变形的, 使用痕迹…) 由除上述以外的操纵造成的 必须确定其性质, 它的特点和它的好处 操作, 客户可能需要承担责任.

13.2 退款

行使撤销权时, 普罗旺斯盒子 将退还客户所有已支付的金额, y 包括运费 (支出成本) 并且除了以下费用之外 回报, 最迟十四岁以内 (14) 自该日期起的天数 她被告知她决定退出.

明确规定，补偿日期可以推迟到相关产品被收回为止。, 保留的日期是这些事实中第一个的日期.

退款将使用与退款相同的付款方式进行 客户用于初始交易的那个, 除非明确同意 PROVENCAL BOX 的客户使用其他付款方式.

文章 14 – 责任

PROVENCAL BOX 在任何情况下均不承担任何责任 不履行, 违反或延迟执行其中一项 因不可抗力情况而产生的本一般条款和条件的义务 法国法院和法庭判例法的意义或可归因于的事实 客户, 例如客户疏忽或未能履行其义务.

PROVENCAL BOX 不保证网站以某种方式运行 连续且无错误，不对损坏负责 由于本网站的使用或不可用而引起的, 那些 损害是可以预见的, 不可预测的, 物质或非物质.

客户使用自己的设备连接到站点 电信. 并且它承认显示和性能表现 网站的运营很大程度上取决于其特征 计算机和互联网连接类型. 普罗旺斯盒子不能 对可能造成的任何损害负责 使用互联网网络, 例如数据丢失, 入侵, 病毒…

PROVENCAL BOX 对技术事件不承担任何责任 可能发生在它无法控制的网络上 (电信, 电, 银行服务提供商或其他).

文章 15 – 个人资料

有关数据处理的完整信息，请访问 个人性格, 请客户咨询以下政策 普罗旺斯盒子的保密性.

为了通过审核而需要输入的信息 订单是卖方处理订单所必需的. 这些 信息被收集, 由卖家记录并保存 根据数据保护法 6 一月 1978.

除非第三方的干预是必要的 订单的处理和执行，特别是那些确保 产品交付, 卖方承诺不与第三方沟通 未经客户授权的有关客户的个人数据 先前的.

客户有访问权, 整顿, 删除, 有关他和的个人数据的可移植性 限制个人数据处理的权利.

他可以通过发送电子邮件至 [email protected] 或 通过附有回执的挂号信寄至总部地址 文章中指定的卖家 1 一般条款和条件以及通知中的内容 网站的合法性.

文章 16 – 部分未验证

如果这些一般条件中有一项或多项规定 在适用法律时被认定为无效或宣告无效, 法规或法院的最终决定之后 有能力的, 其他规定将保留其全部效力和范围.

第十七条 规定 纠纷 – 适用法律

17.1 友好解决

如果出现争议或困难 当事人之间, 他们承诺尽一切努力寻求解决办法 友善的.

拟实施本方案的发起方 条款必须向对方发送一封附有回执的挂号信 或电子邮件, 谁必须解释争议的主题. 接收方 必须在自发布之日起的合理时间内以同样的方式做出回应 收到信件或电子邮件. 双方的所有尽职调查 必须完成这些任务，以便在必要时达成友好解决方案 三十内解决争议 (30) 晴天从 收到信函之日后的第二天 (或电子邮件) 由 发起方.

17.2 调解

符合欧盟法规 524/2013, 消费者客户, 可以 另请联系欧盟委员会门户寻求解决方案 通过访问以下链接进行在线争议 :  https://webgate.ec.europa.eu/odr/. 的 在此平台上提出的投诉将被传送至 法国调解.

17.3 法律 适用 – 主管法院

这些一般条款和条件以法语撰写。. 他们不 可以是 仅以法语版本解释.

一般销售条件和订单受法国法律管辖，并且在发生以下情况时 争议法国法院是唯一有管辖权的法院.

如果争议和案件未能友好解决 适当的调解, 客户 可向其选择的任何有管辖权的法院提出申请.

附件 : 提款表格

请注意 PROVENCAL BOX – 828 Bis Chemin des Gibertes 和 Rima 葡萄园 – 13580 奥利弗的拉法尔.

我/我们 (*) 通知你/让我们通知你 (*) 特此我的/我们的 (*) 撤销与产品销售相关的合同(s) 词- 以下 :

订购日期 (*) :                                         / 收到 的 (*) :

数量 订单 :

姓名 (的) 消费者(s ) :

您的地址 (的) 消费者(s) :

签名 (的) 消费者(s ) :

日期 :

(*) 划掉不必要的条目.