販売条件

一般的な条件 DE VENTE

前文

サイトで注文する前に www.provencalbox.com, の お客様は、これらの一般的な販売条件も参照するよう招待されています プライバシーポリシー.

論文 1 – 定義

これらの一般的な販売条件の枠組みの中で, の 次の用語, 大文字で始まる, または大文字で書かれた, で使用 単数形または複数形, 以下で定義される意味を持つ :

« プロバンスボックス 「または「売り手」 : GALLINE「PROVENCAL BOX」という会社を意味します, SAS au Capital de 1.000 €, SALON DE PROVENCEのRCSに841 433の番号で登録されている 600, 本社があるのは 11 bis clos de Craponne- 13140 ミラマ.

« 製品 » : サイト上のPROVENCAL BOXで販売され、お客様による注文の対象となる可能性が高い製品を示します.

« 地点 » : は、PROVENCAL BOXによって公開され、お客様が製品を注文できるウェブサイトwww.provencalbox.comを意味します.

« クライアント » : コンシューマークライアントを指します, つまり、1つ以上の製品を注文する個人(s) 商業活動の一部ではない目的でサイト上, 工業用, クラフト, リベラルまたは農業.

« ビジター » : サイトの1つ以上のページにアクセスするユーザーを指定します.

« 順序付けられました » : サイトからPROVENCAL BOXにお客様が置いた製品に対して支払う義務がある注文を意味します.

« アカウント » : サイトから製品の注文を希望し、個人のユーザー名とパスワードでログインできる顧客が利用できる個人アカウントを意味します.

« 営業日 » : 公開日と非稼働日を除く、月曜日から土曜日までの毎日を意味します.

« 営業日 » : 月曜日から金曜日までの毎日を意味します。ただし、公開日と非稼働日は除きます。.

«暦日 »: すべての暦日を指定します, 休日と非稼働日を含む月曜日から日曜日.

« CGV » : これらの一般的な販売条件を意味します.

論文 2 -目的

これらのGTCSの目的は、権利を定義し、 製品のオンライン販売に関連する当事者の義務 売り手から顧客に提供された.

T&Cはサイトで表示できます. 彼らは明確に 注文前にお客様が承諾した. お客様は以下に同意します 注文する前にGTCを読みます. 通過 注文は即時メンバーシップを獲得します, 全体およびお客様の予約なしで CGV.

プロバンスボックス GTCをいつでも変更する権利を留保します, のバージョン 注文に適用できるCGVは、確認時に有効なものです。 顧客による注文の.

これらの一般契約条件は、 フランス本土に拠点を置くお客様 (コルシカは含まれています) と配信 フランス本土のみ (コルシカは含まれています). 配送について フランス本土以外, メッセージをアドレスに送信する必要があります 次 : [email protected]

プロバンスボックス で提供される製品のリストを変更する権利を留保します サイト, 修正する, 製品の追加または削除.

法的に契約できる人だけができる 注文商品.

論文 3 – アカウント

最初の製品注文をする前に サイトに, 訪問者はアカウントを開くことができます.

これをする, 彼は自分のメールアドレスを 登録フォームとパスワードがメールアドレスに送信されます 彼が自分のアカウントにアクセスすることを許可するために通知したこと.

から お客様がサイトで製品の最初の注文を行ったこと, プロバンス BOXは彼が入力したメールアドレスを彼に自動的に送信します アカウントへのアクセスを許可するパスワード.

彼のアカウントから, 特に最近の注文を表示できるようになります, 配送先と請求先の住所を入力してください (という情報 必須であることは、アスタリスクで示されています。) と同様 パスワードを変更してください.

お客様は、提供された情報が 常に正確で最新.

彼は従事しています ユーザー名とパスワードの機密性とセキュリティを確保する 合格し、第三者による使用を許可しない. 疑いの場合 第三者による彼のアカウントの使用, 彼はすぐに通知しなければなりません プロバンスボックス.

論文 4 - 順序付けられました

アカウントを持っている、または持っていないお客様は、注文を行うことができます 1つ以上の製品.

現在の法律に従って, 未成年者へのアルコール飲料の販売 18 年は禁止されています, お客様がそのような製品を含む注文をしたとき, 彼は持っていることを確認します 18 完了した年と受信者も証明する 18 何年にもわたって.

虐待は アルコールは健康に危険です. 適度に消費するには.

1つ以上の製品を選択したら(s), 顧客 彼の注文を確定的に検証する前に、 小売とその合計価格, それを修正して修正する 間違い. また、住所と配送方法を選択する必要があります, そして最後に 支払い方法を検証する.

お客様は個人情報の正確性を保証します 彼が示したであろうこと. 必要な情報が記載されています アスタリスクなど.

この情報は処理に不可欠です, の 管理, 確認, 注文の配送と請求 お客様.

次に、これらのGTCを読んで受け入れる必要があります。 この目的のために提供されたボックスをチェックして、その明確な検証を可能にする 注文して支払いを行う.

注文は、支払いの確認後にのみ処理されます 製品

プロバンスボックス 提示された注文を拒否またはブロックする権利を留保します キャラクター 異常または不完全.

確認済みの注文はすべて確定的な販売となります. ただし、お客様は以下に従って撤回する権利を有します。 記事 13 GTC.

注文のフォローアップに関する質問, お客様は次のアドレスにメールを送信する必要があります : [email protected].

コードプロモーション “ミラマ” : このコードは、ミラマと近隣の都市でのみ無料配信を提供します.

論文 5 – 注文確認

彼は彼の支払いの確認と彼のメールを受け取ります すべての契約情報を含む注文 CGVを伴う.

論文 6 – の証明 トランザクション

コンピュータ化されたレジスタ, システムに保管 適切なセキュリティ条件下での売り手の情報技術, 意志 通信の証明と見なされます, 注文と支払い 当事者間に介入. 注文書と請求書のアーカイブ として生産することができる信頼性と耐久性のあるサポートで実行されます 証拠.

論文 7 – 商品情報

これらのCGVによって管理される製品は、 売り手のサイト. 在庫がなくなり次第終了となります 利用可能.

作ることができる製品の本質的な特徴 注文の主題は、各製品のシートに記載されています 地点.

製品の写真は情報提供のみを目的としており、 契約ではない.

論文 8 – 価格

製品の価格はサイトにユーロで表示されています, すべて 税込み、配送費除く.

配送料と価格をお客様に通知 注文の合計と注文日に有効なVAT, で 後で注文を確認して支払いを行う前. すぐに, 支払われた金額は、預金または 頭金.

売り手は、価格を変更する権利および/または いつでも配達が可能ですが、有効な料金を適用することに同意します 注文時に表示, この日の空室状況によります.

論文 9 – 支払方法

お客様は支払い方法を読み取ることができます 遅くとも注文プロセスの開始時に彼が利用できるようになります.

支払いはサイト上で銀行カードによりオンラインで行われます (マスターカード, Visa ou American Express) : 顧客は彼が元気であることを保証します 引き落とされる銀行カードの所有者.

売り手はStripeオンライン決済サービスを使用します。 安全で独立したプラットフォームです. に関する情報 お客様のクレジットカードは販売者に送信されません.

クライアントがすべての情報を入力しない場合、または 不正確な情報または発作を中止, またはのイベントで 支払い, 注文は自動的にキャンセルされます.

売り手は注文を尊重することを拒否する権利を留保します 完全にまたは部分的に支払っていないクライアントから 以前の注文または支払い紛争が進行中 行政の.

論文 10 – 製品の在庫状況

不可抗力の場合または閉鎖期間中を除いて のホームページで明確に発表されるオンラインストア 地点. サイトに提示されている製品のオファーは、 サイトに表示されていること, 在庫限り.

商品が「在庫あり」と表示されている場合 5 日々 ", の 予約済みで発送される製品をお客様がすでに注文できる PROVENCAL BOXが製品を受け取った直後. そのはず この5つの遅延を追加した結果 (5) 締め切りまでの暦日 配達.

ご注文いただいた商品がご用意できない場合, 顧客は、売り手に連絡したアドレスに電子メールで売り手からできるだけ早く通知されます.

商品が補充中の場合, 売り手は新しい配達時間を顧客に通知します. これなら 配達が彼に合わない、または製品の補充がそうでない場合 可能, その後、お客様は注文を変更するかキャンセルするかを選択できます 払い戻しを受ける.

論文 11 -配達

11.1 条項 配達

注文された製品は追跡された手紙で配達されます, 沿って ColissimoまたはMondialによる.

製品は、お客様が指定した住所に配送されます 注文の.

11.2 配達遅延

製品の配達時間は、サイトの 製品シート, しかしながら, 配達時間はまで有効になりません 注文の支払いの検証から.

コリシモ

月曜日から日曜日まで (休日を除く) : 注文 前に過ぎた 16 3時間以内に配達されます (3) そして5 (5) 営業日.

モンディアルリレー

月曜日から日曜日まで (アウト 祝日) : 以前に行われた注文 16 時間はで配信されます 4つの間の遅延 (4) と8 (8) 開館日.

それが思い出される 順序が考慮されます “過去” によって検証されたとき オンライン支払い.

11.3 遅い配達

PROVENCAL BOXは、欠陥や遅延について責任を負いません。 不可抗力による配達, クライアントに起因する事実に, 電話 お客様の過失または義務の不履行, 特に 連絡先 不完全または不正確または完全に予測不可能で乗り越えられない 契約に関係のない第三者.

事実により配達が遅れたり妨害されたりした場合 クライアントの責任の下での状況, に続くすべてのコスト この遅れは彼の負担になります.

事件に起因しない納期の場合 不可抗力またはお客様に起因する事実, 顧客は解決できます 契約する, 記事に示されている条件と方法で 消費者法典のL216-2. そう, 彼はアドバイスを求めるために書留書簡でPROVENCAL BOXに尋ねなければなりません 領収書またはメールで [email protected] 時間内に配達する 追加の合理的な場合 PROVENCAL BOXにはない この追加時間内に配達されませんでした, 彼はそれから契約を終了できます 領収書の要求を確認した、または電子メールでの登録書簡 [email protected]. その後、PROVENCAL BOXはクライアントに払い戻します。 支払ったすべての金額, 遅くとも14 (14) 翌日 消費者法第L216-3条に従って契約が終了した日付.

11.4 欠席

コリッシモホーム - 署名なし

注文はあなたに配達されます メールボックスに直接. それが十分に大きくなくて あなたが不在であること, あなたができるようにするコーリングカードが与えられます 6日以内にインターネットで新しい配達日を選択してください (6) 開館日 または回復する 翌日の午後3時に、選択した郵便局で荷物を受け取る.
選択を表明しない場合, その後、あなたはあなたを回復することができます 自宅の郵便局でのパッケージ, 15以内 (15) 暦日. この後, 君の パッケージは返送されます.

コリッシモホーム - 署名付き

注文はあなたに与えられます 署名に対して. 欠席の場合, あなたはコーリングカードを与えられます インターネットで新しい配達日を6日以内に選択できる (6) 営業日または翌日の午後3時に荷物を受け取ります。 お好みの郵便局で.
選択を表明しない場合, その後、あなたはあなたを回復することができます 自宅の郵便局でのパッケージ, 15以内 (15) 暦日. この後, あなたのパッケージは私たちに返されます.

コリシモポイント 出金

Colissimoポイントリタイアメントでは、いくつかの パッケージを回収するための引き出し方法の選択:

ラ・ポステへ, 選んでいいですよ 配達を希望する施設 (なし 自宅到着前) から 9 000 郵便局あり フランス本土の至る所.
SMSでパッケージの在庫状況が通知されます そしてメール. その後、10時間以内に受け取ることができます (10) 営業日. この後, あなたのパッケージは私たちに返されます.

-ピックアップリレー, あなたは 7500 職人 ピックアップネットワークに近接, あなたの家の近く, あなたの場所から 仕事や休暇のために, 配送したい
SMSでパッケージの在庫状況が通知されます そしてメール. 次に来て、それを収集することができます (ディックス) (10) 日々 開閉可能. この後, あなたのパッケージは私たちに返されます.

ピックアップステーション, 君は のいずれかを選択できます 500 作成する自動引き出し手順 あなたのパッケージを届ける. 旅の準備(駅, 地下鉄, パーキング, ショッピングセンター…) 24時間年中無休でアクセス可能(を除いて ショッピングモールと輸送区域の営業時間に応じた指示)
SMSでパッケージの在庫状況が通知されます そしてメール. 後者はあなたを可能にするあなたの引き出しコードを指定します あなたのパッケージを3つ集める (3) 営業日. この後, あなたのパッケージは私たちに返されます.

モンディアルリレー

MONDIAL RELAYは小包を配達するためにその力ですべてを行います 3つの平均遅延 (3) 集荷から営業日 ポイントルレへの配送® フランスでは.

11.5 受信 – 破損したパッケージ

お客様 制御する必要がありますトランスポーターの前で1位 パッケージの外部状態と製品の状態.

配送時の場合, 元のパッケージが破損している, 引き裂か, 開いた, の その後、お客様は製品の状態を確認する必要があります. 破損している場合, の お客様は強制的に荷物を拒否し、予約をメモする必要があります 納品書 (開封または破損したため、パッケージは拒否されました). の 顧客は配送伝票と予約の形で示す必要があります 彼の署名を添えた手書き、配達に関する異常 (ダメージ, 納品書と比較して欠落している製品, 破損したパッケージ, 壊れた製品…).

運送業者が完全な開梱を待つことを拒否した場合 小包 お客様がステータスを確認できるようにするため 製品の, お客様はバウチャーにそれを示す必要があります 配達 (拒否 運送業者がパッケージの内容を確認する可能性).

この確認は、お客様が次第に実行されたと見なされます, または彼によって承認された人, 納品書に署名した.

また、お客様は電子メールでPROVENCAL BOXに通知する必要があります。: [email protected] 最大で 48 時間.

配送伝票で予約が行われておらず、パッケージが開封された場合、お客様は製品が破損していることに気付きます, 次に、お客様はPROVENCAL BOXを 48 次のフォームを使用して納品書に署名した後の時間:https://provencalbox.com/fr/colis-endommage/.

彼は命令的に参加しなければならない:

  • 外観写真 目に見える梱包票が付いたパッケージ;
  • コンテンツの写真 製品のキャリブレーションが表示されるパッケージの;
  • それぞれの写真 壊れた製品;

11.6 リスク移転

製品の損失または損傷のリスクの移転 クライアントまたは彼によって指定された第三者が物理的に取るとすぐに実行されます 製品の所有。

論文 12 – 製品保証

売り手はの消費者顧客に拘束されたままです 製品が契約に準拠していることの法的保証 消費者法第L217-4条およびそれ以降 販売されたものの隠れた欠陥に, に提供された条件下で 記事 1641 で 1648 そして 2232 民法.

法的保証に基づく要求はすべて行われる必要があります メールで売り手に: [email protected].

消費者クライアントがの法的保証として機能する場合 適合, それが指定されている :

  • 二つ持ってる (2) 財産の引き渡しから行動するまでの年数 ;
  • から選択できます プロパティの修理または交換, コスト条件に応じて 消費者法第L217-9条により規定 ;
  • 報告を免除されている 中の商品の適合性の欠如の存在の証拠 24(24) 商品の配達後の月, 商品以外 中古.

適合の法的保証は、 おそらく保証される商業的保証.

彼は欠陥に対する保証を実装することを決定できます 記事の意味の範囲内で販売されているものから隠されている 1641 民法とこれの 仮説, 彼は販売をキャンセルするか、 品物に応じた販売価格 1644 民法.

消費者法典の記事L217-15に準拠, の 条項L217-4の規定, L217-5, のコードのL217-12およびL217-16 記事と同様に消費 1641 そして記事の最初の段落 1648 の 民法は以下に完全に再現されています :

記事L217-4

販売者は、契約に従って良品を提供し、欠陥については回答します 発行時に存在した適合の.

彼は答える また、パッケージングによる適合性の欠如, 指示 それによって彼に請求されたときの組み立てまたは設置 契約またはその責任の下で行われた.

記事L217-5

グッドは契約に準拠しています :

1°通常期待される使用に適している場合 同様と, 該当する場合 :

– 販売者からの説明と一致し、 後者がフォームで購入者に提示した品質を持っている サンプルまたはモデル ;

– バイヤーが合法的にできる品質を持っている場合 売り手が行った公式声明を考慮して待つ, 話す プロデューサーまたは彼の代表, 特に広告やラベリングで ;

2°または、相互の合意によって定義された特性を持っている場合 当事者によって、または購入者が求める特別な目的に適している, 売り手と、後者が受け入れたことを知った.

記事L217-12

適合性の欠如に起因する行動は、 物件引渡しからの年数.

記事L217-16

買い手が売り手に尋ねたとき, の過程で 買収の間に彼に付与された商業的保証または 動産の修理, 保証の対象となる修理, すべて 期間に少なくとも7日間のダウンタイムが追加されます 残りの保証の.

この期間は、 問題の商品の購入者または修理規定, もし この規定は介入要請後に行われる.

論文 1641

売り手はの隠された欠陥の保証によって拘束されます 意図された用途に適さないものを販売したもの, または誰 バイヤーがそれを取得しなかったであろうほどこの使用を減らしなさい, か否か より低い価格を与えたでしょう, もし彼がそれらを知っていたなら.

論文 1648 インデント 1

潜在的な欠陥に起因するアクションは、 欠陥の発見から2年以内のバイヤー.

論文 13 – 撤回する権利

消費者法の規定に従って, 顧客 14の締め切りがあります (14) 領収書からの暦日 引き出しの権利を行使するための製品, 正当化する必要なく 理由または罰金を支払う.

期間は、受領の翌日から始まります 製品および期間の最終日の終わりに終了. この期間なら 土曜日に期限切れ, 日曜日または祝日, 続く 翌営業日まで.

13.1 条項 撤退の権利を行使する

出金権を行使する, お客様は以前に 14の期間の満了 (14) 日々, インフォーマーPROVENCAL BOX, 彼の 彼にモデルフォームを送信して撤回する決定 撤退 (GTCの付録とサイトに掲載されています) または声明 明確な.

この情報は、次のアドレスに電子メールで送信できます : [email protected] そしてPROVENCAL BOXは彼を非難します 同じ形式または書留郵便での受領確認 で指定されたPROVENCAL BOX本社の住所での受付 記事 1 ならびにサイトの法的通知.

その決定の連絡から撤退する, の クライアントにはさらに14の期間があります (14) 製品を返品する日数 PROVENCAL BOXにて.

製品を返品するための費用(s) の責任です お客様.

プロダクト)(s) 返さなければならない/返さなければならない(s) 顧客による その状態で, オリジナルのプレゼンテーションとパッケージ, 新品で完璧な状態 付属品を伴う, 使用説明書と ドキュメンテーション.

製品の減価償却の場合 (深淵, 使い古した, 損傷した, 縞模様の, 変形した, 摩耗の跡…) それら以外の操作から生じた その性質を確立するために必要, その特性とその良い 操作, お客様は法的責任を問われる場合があります.

13.2 払い戻し

取消権の行使の場合, プロバンスボックス 支払ったすべての金額をクライアントに払い戻す, y 送料込み (フレッシュゴー) との費用を除いて 戻り値, 遅くとも14 (14) 日付から日まで 撤退の決定について通知されたもの.

返済期限を延期できることが明記されています 回復するまで 該当する製品の、またはお客様が証明書を提供するまで 製品の発送, 選択された日付は、これらの最初の事実の日付です.

払い戻しは、支払いと同じ方法で行われます クライアントが最初のトランザクションに使用したもの, 明示的に同意しない限り PROVENCAL BOXのクライアントが別の支払い方法を使用する.

論文 14 – 責任

PROVENCAL BOXは一切の責任を負いません。 不執行, そのいずれかの実行の失敗または遅延 これらのGTCSから生じる義務は、不可抗力による フランスの裁判所または法廷の法学の感覚、またはに起因する事実 お客様, お客様の過失や義務の不履行など.

PROVENCAL BOXは、サイトが 継続的でエラーのない、損傷の責任を負うことはできません サイトの使用または利用不可から生じる, とは 予想されるダメージ, 予測不可能な, 有形または無形.

顧客は自分の機器を使用してサイトに接続します 電気通信. そして、それはディスプレイと サイトの運用は、その特性に大きく依存します コンピュータとインターネット接続の種類. PROVENCAL BOXはできません に起因する可能性のあるいかなる損害についても責任を負う インターネットの使用, データの損失など, 侵入, ウイルス…

PROVENCAL BOXはテクニカルインシデントの責任を負いません 制御できないネットワークで発生する可能性があります (電気通信, 電気, 銀行またはその他のプロバイダー).

論文 15 – 個人データ

データ処理の詳細については、 個人的な性格, 顧客はの方針に相談するように誘われます PROVENCAL BOXの機密性.

合格するために入力する必要がある情報 販売者による注文の処理には注文が必要です. これら 情報が収集されます, 販売者が記録および保存 データ保護法に従って 6 1月 1978.

介入が必要な第三者を除いて、 注文の処理と実行、特に保証するもの 製品の配送, 売り手は第三者と通信しないことを約束します 許可なくクライアントに関する個人データ 前の.

お客様にはアクセス権があります, 整流, 消去, 彼に関する個人データの携帯性 彼の個人データの処理を制限する権利.

彼はにメールを送信することによって彼の権利を行使することができます [email protected] または 書留郵便で、受領の通知を受け取り、 記事に記載されている出品者 1 CGVと同様に言及 法的サイト.

論文 16 – 部分的な非検証

これらの一般的な条件の1つ以上の規定 法律に基づいて無効または宣言されている, 規制の、または裁判所の最終決定の後に 有能な, 他の規定はそれらの完全な力と範囲を維持します.

第17条の支払い 紛争 – 適用法

17.1 友好的な解決

紛争または問題が発生する可能性がある場合 当事者間, 彼らは和解を求める努力に同意する 友好的.

これを実装しようとする開始当事者 条項は、受領の確認を伴う他の登録された手紙を送信しなければなりません またはメール, 誰が論争の主題を述べなければならないか. 受信者 から妥当な時間内に同じ形式で応答する必要があります 手紙やメールの受け取り. 当事者が行うすべてのデューデリジェンス の友好的な解決に到達するために達成する必要があります 30以内に介入する紛争 (30) からの晴れた日 手紙受領日の翌日 (またはメール) によって対処 開始者.

17.2 調停

EU規制に準拠 524/2013, コンシューマークライアント, できる また、解決のために欧州委員会ポータルに移動します 次のリンクにアクセスしてオンライン紛争 :  https://webgate.ec.europa.eu/odr/. の このプラットフォームに提出された苦情は、 フランスの調停.

17.3 法律 該当する – 管轄裁判所

これらのGTCはフランス語で書かれています. 彼らはしません することができます フランス語版でのみ解釈.

GTCと命令はフランスの法律の対象であり、 訴訟フランスの裁判所は唯一の有能な.

紛争の友好的な解決と事件の失敗の場合 調停による, 顧客 選択した任意の管轄裁判所に適用することができます.

別館 : 出金フォーム

PROVENCAL BOXの注目のために – 11 bis clos de Craponne- 13140 ミラマ.

私たち (*) あなたに通知する/通知する (*) これによって私/私たちの (*) 製品の販売契約からの撤退(s) 我ら- 未満 :

注文日 (*) :                                         / 受け取った の (*) :

の数 順序付けられました :

の名前 (の) 消費者(s ) :

あなたの住所 (の) 消費者(s) :

の署名 (の) 消費者(s ) :

日付 :

(*) 当てはまらないものを取り消す.

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